I. TERMENI ȘI CONDIȚII

Cine suntem și cum ne puteți contacta

Suntem Visual Promotion SRL, persoană juridică de naționalitate română, având sediul social în București, Sector 3, Blvd. Basarabia nr. 256, Anexa hala XII, XIII, XIV Motoare, Etaj 2, cu număr de ordine în Registrul Comerțului J40/8494/29.10.1997, cod unic de înregistrare fiscală 9887187 (în continuare “societatea noastră/ „noi“/ „VSP”) și ne puteți contacta pe e-mail la adresa office@vsp.ro sau la nr. de telefon 0745.99.88.77.

Pentru a putea să vizitați și să utilizați acest site (https://shop.vsp.ro) este necesar să acceptați termenii și condițiile descrise mai jos. În cazul în care nu sunteți de acord cu oricare dintre acestea, vă rugăm să încetați de îndată accesarea acestei pagini de internet.

Accesarea site-ului si plasarea de comenzi prin intermediul oricărei modalități puse la dispoziție (e-mail, telefon, fax, online etc.) reprezintă automat acceptul dumneavoastră în ceea ce privește termenii si condițiile noastre, a politicii de retur sau de confidențialitate.

E important să nu utilizați site-ul nostru și sa nu plasați nicio comandă în cazul în care nu sunteți de acord cu oricare dintre termenii sau condițiile prezentate în cele ce urmează, a politicii de retur sau de confidențialitate.

Vă informăm că acestea pot fi oricând modificate, fără ca dvs. să primiți un preaviz sau o notificare în acest sens și vor intra în vigoare la momentul publicării pe site-ul nostru, astfel încât vă rugăm să le parcurgeți de fiecare dată când utilizați site-ul.

Dacă una dintre prevederile privind Termenii și condițiile de utilizare a prezentului site sunt nule sau invalide, celelalte prevederi emise în conformitate cu legea, vor continua să își producă efectele.

Copyright 

Întregul conținut si design al site-ului – texte, imagini, elemente grafice web, scripturi, software etc. – dar si orice alt material si / sau produs care are legătură cu site-ul https://shop.vsp.ro transmis către dvs. (newslettere, e-mail-uri etc.) prin orice metodă de comunicare sunt în totalitate și exclusiv proprietatea VSP și sunt protejate de Legea nr. 8 / 1996 privind dreptul de autor si drepturile conexe, de Legile privind proprietatea intelectuală si industrială precum și de oricare altă lege conexă în vigoare.

Înregistrarea ca utilizator

Pentru a efectua comenzi sau a apela la serviciile noastre, este necesar să vă creați un Cont de utilizator pe această pagină de internet, folosind o adresă de e-mail validă, furnizând datele pe care vi le solicităm cu acest prilej (nume, prenume, adresă de livrare etc.) și mai apoi, plasând comanda dorită.

Prin finalizarea comenzii, veți garanta că toate datele furnizate sunt reale și corecte, iar noi nu ne asumăm consecințele determinate de aceste erori (de exemplu, comanda transmisă greșit, la o altă adresă, întârziată etc.)

În cazul în care solicitați ștergerea contului, însă pe acel cont există cel puţin o comandă activă, cererea de ştergere a contului va putea fi înregistrată numai după livrarea produselor şi finalizarea ultimei comenzi active.

Totuși, dorim să vă informăm că ștergerea contului nu va avea ca efect automat ștergerea datelor dumneavoastră cu caracter personal. Detalii în acest sens găsiți la secțiunea Politica de confidențialitate, ce face parte integrantă din prezentul document.

Despre produse și preț

VSP își rezervă dreptul de a modifica prețurile produselor fără nicio notificare prealabilă.

În cazul în care din cauza unor erori tehnice prețurile anumitor produse sunt listate greșit, comanda respectivă va fi anulată. Vom depune toate diligențele în vederea contactării și informării clienților cu privire la situația apărută.

VSP nu își asumă responsabilitatea si nu poate fi atrasă la răspundere pentru daunele de orice fel apărute prin folosirea informațiilor de pe site sau prin folosirea produselor achiziționate prin intermediul site-ului nostru.

De asemenea, VSP nu este responsabilă pentru eventuale diferențe de nuanță a culorii produsului în sine și nuanța vizualizată pe monitor întrucât specificațiile tehnice ale aparaturii folosite pot influența nuanța culorii vizualizate.

Livrarea și plata

Expedierea produselor va fi făcută prin intermediul serviciilor de curierat, cheltuielile de expediție urmând a fi suportate de către dvs. Cheltuielile de expediție sunt detaliate pe site înainte de finalizarea comenzii de către dvs.

Termenul de livrare este de aproximativ 5 zile de la confirmarea comenzii.

VSP nu poate fi făcută responsabila în cazul în care produsele comandate sunt livrate cu întârziere din motive independente de voința acesteia (marfa a fost preluata de curier dar acesta întârzie predarea etc.)

Plata

Puteți face plata printr-una dintre următoarele 2 modalități: prin card bancar și prin internet banking sau transfer bancar.

a) Plata prin card

Plata se va face în mod securizat 3D Secure prin mobilpay

Carduri acceptate: VISA, Mastercard etc.

b) Plata prin internet banking sau transfer bancar direct de la ghișeul unei bănci

Plata prin transfer bancar se face folosind următoarele date de cont:

 VISUAL PROMOTION SRL

Banca: Unicredit Bank,

Contul: RO72BACX0000000131641310

J40/8494/1997; CUI RO9887187.

Politica de retur

Având în vedere natura produselor pe care societatea noastră le comercializează, vă informăm următoarele:

Returnarea poate fi făcută doar în măsura în care pachetul nu a fost desigilat și nu are urme de folosință, în conformitate cu dispozițiile art.16 din OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, precum şi pentru modificarea şi completarea unor acte normative (denumită în continuare „OUG nr. 34/2014”).

În situația contrară, în care ați desigilat pachetul (chiar dacă nu ați folosit produsele conținute de acesta) sau acesta are urme de folosință, returnarea nu mai poate fi făcută din rațiuni de protecție a sănătății și motive de igienă.

În situația în care nu ați desigilat pachetul și acesta nu are urme de folosință, în acord cu prevederile OUG nr. 34/2014, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea pachetului comandat fie de către dvs., fie de către o terță persoană numită de către dvs., alta decât transportatorul, aveți dreptul legal de a renunța la cumpărarea produsului, fără penalități și fără invocarea unui motiv.

Pentru orice nelămuriri în legătură cu Politica de retur, vă rugăm să ne contactați la office@vsp.ro /  0745.99.88.77

Pentru a vă exercita dreptul de retragere trebuie să ne informaţi cu privire la decizia dvs. de a vă retrage din prezentul contract, utilizând o declaraţie neechivocă în acest sens. Puteţi completa şi transmite electronic de pe site-ul nostru formularul standard de retragere sau puteți transmite un e-mail la adresa office@vsp.ro.

Dacă vă retrageţi, vom rambursa orice sumă pe care am primit-o de la dumneavoastră, inclusiv costurile livrării, cu excepţia costurilor suplimentare determinate de faptul că aţi ales altă modalitate de livrare decât cel mai ieftin tip de livrare standard oferit de noi.

Vom efectua această rambursare folosind aceeaşi modalitate de plată ca şi cea folosită pentru tranzacţia iniţială, cu excepţia cazului în care v-aţi exprimat acordul expres pentru o altă modalitate de rambursare; în orice caz, nu vi se vor percepe comisioane ca urmare a unei astfel de rambursări.

Potrivit dispozițiilor legale, consumatorul returnează produsele sau le înmânează profesionistului sau unei persoane autorizate de profesionist să recepţioneze produsele, fără întârziere nejustificată şi în decurs de cel mult 14 zile de la data la care acesta a comunicat profesionistului decizia sa de retragere din contract. Termenul este respectat dacă produsele sunt trimise înapoi de consumator înainte de expirarea perioadei de 14 zile.

Cheltuielile de retur vor fi suportate de către dvs. în totalitate.

Plata coletului conținând returul nu se poate face ramburs întrucât produsele trebuie verificate. Coletele cu plata ramburs se vor întoarce la dvs. și cheltuielile de transport vor fi în sarcina dvs.

Termenul de procesare al returului  este de 5 zile de când produsul ajunge la depozitul nostru și avem toate informațiile necesare returnării banilor.

Prelucrarea datelor cu caracter personal

Societatea noastră se angajează să prelucreze datele dvs. cu caracter personal în mod legal și în siguranță, iar pentru a vă informa în acest sens, vă rugăm să accesați secțiunea privind Politica de confidențialitate existentă în capitolul II.

Politica privind fișierele cookies

Acest site folosește fișiere de tip cookie, iar pentru a vă informa în acest sens, vă rugăm accesați pagina Cookies.  

II. POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

Cine suntem și cum ne puteți contacta

Visual Promotion SRL, persoană juridică de naționalitate română, având sediul social în București, Sector 3, Blvd. Basarabia nr. 256, Anexa hala XII, XIII, XIV Motoare, Etaj 2, cu număr de ordine în Registrul Comerțului J40/8494/29.10.1997, cod unic de înregistrare fiscală 9887187, este operator de date cu caracter personal.

În calitatea de operator de date cu caracter personal, societatea noastră se angajează să administreze datele dvs. cu caracter personal în conformitate cu legislația în vigoare privind prelucrarea datelor cu caracter personal, siguranța dvs. în această direcție fiind una dintre preocupările noastre constante.

Pentru orice întrebări pe care le aveți în ceea ce privește prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal, ne puteți contacta pe email la adresa office@vsp.ro sau la nr. de telefon 0745.99.88.77.

Datele cu caracter personal pe care le colectăm

Colectăm următoarele informații: numele și prenumele, adresa de facturare, adresa de livrare, numărul de telefon, adresa de e-mail, date referitoare la comportamentul și interesele dvs. pe acest site, precum și alte categorii de date necesare pentru crearea și utilizarea contului dvs., pentru executarea contractului și în alte scopuri care decurg din obligațiile izvorâte din legi, contracte sau uzanțe cinstite.

Scopurile pentru care colectăm datele dvs. cu caracter personal

Prelucrăm datele dvs. cu caracter personal care ne sunt strict necesare pentru a putea desfășura relația contractuală cu dvs., respectiv pentru a prelua, confirma, expedia comanda dvs., pentru a factura produsele comandate, pentru a vă ține la curent cu statusul comenzii, pentru a vă trimite oferte generale sau personalizate prin mijloace de comunicare la distanță (via e-mail sau sms) privind produsele și serviciile pe care le oferim, pentru a ne îndeplini obligațiile pe care legea le pune în sarcina noastră în contextul serviciilor pe care le prestăm prin intermediul site-ului, inclusiv a obligațiilor de natură fiscală sau cele ce țin de procedeul de arhivare.

După caz, datele dvs. personale pot fi împărtășite către terțe persoane, parteneri sau entități care sprijină desfășurarea activității noastre, în vederea desfășurării acesteia (curier rapid, servicii poștale, furnizori servicii IT servicii folosite de către societatea noastră în scopul efectuării operațiunilor de livrare, plată, procesare a comenzii, scopuri comerciale și de marketing etc.)

De asemenea, putem transmite datele dvs. personale către instituții publice sau autorități publice centrale sau locale, cu respectarea legii și a bunei-credințe în următoarele situații:

– există o dispoziție legală în acest sens;

– transmiterea este necesară în vederea protejării intereselor societății noastre;

– pentru protejarea siguranței individului sau a celei publice;

– pentru protejarea siguranței naționale sau pentru prevenirea săvârșirii de infracțiuni;

– informațiile sunt necesare în vederea rezolvării diferitelor situații.

Temeiurile legale în baza cărora colectăm datele dvs. cu caracter personal

Prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal are următoarele temeiuri legale: contractul pe care l-ați încheiat cu noi sau uzanțelor cinstite, consimțământului dvs., precum și executarea obligațiilor noastre legale.

Cât timp păstrăm datele dvs. cu caracter personal

Prelucrăm datele dvs. cu caracter personal pe perioada cât acestea ne sunt necesare în vederea realizării scopurilor mai sus prezentate. Astfel, prelucrăm datele dvs. pe durata desfășurării raporturilor contractuale cu societatea noastră, precum și ulterior încheierii acestora, în măsura în care există obligații legale care ne incumbă (de exemplu, în ceea ce privește obligațiile fiscale, pentru emiterea și păstrarea documentelor justificative financiar-contabile, termenul legal în vigoare de păstrare a acestora este de 10 ani de la data încheierii exerciţiului financiar în cursul căruia au fost întocmite, astfel că vom păstra datele dvs. care sunt necesare pentru facturare, pe toată perioada acestui termen).

La expirarea perioadelor/termenelor mai sus amintite, toate datele dvs. personale vor fi distruse, iar informații cu caracter nepersonal și prin care nu poate fi identificată persoana (se va proceda la anonimizarea datelor),vor putea fi utilizate în vederea prelucrării pentru scopuri statistice.

În cazul în care v-ați exprimat consimțământul pentru activități de marketing (transmitere de oferte, etc), iar ulterior vă retrageți acest consimțământ, societatea noastră va înceta să vă prelucreze datele în acest scop, fără a se aduce însă, atingere, prelucrărilor efectuate anterior retragerii consimțământului.

De asemenea, în situația în care vă ștergeți contul de utilizator, vom interpreta această acțiune drept o retragere implicită a consimțământului dat în vederea exercitării activității de marketing, astfel încât nu vom mai prelucra datele dvs. personale în această direcție.

Care sunt drepturile pe care le dețineți

Vă informăm că, în conformitate cu legislația în vigoare în materia prelucrării datelor cu caracter personal, în calitate de persoană protejată, aveți următoarele drepturi:

– dreptul de a fi informat cu privire la datele dvs. pe care le prelucrăm, precum și cu privire la activitățile, modalitatea, scopul, destinatarii prelucrării etc.

– dreptul de solicita o copie a datelor dvs. prelucrate de societatea noastră;

– dreptul de a transmite datele dvs. unei alte entități pe care ne-o indicați;

– dreptul de a solicita corectarea oricăror date cu caracter personal incomplete/inexacte/incorecte;

– dreptul de a vă retrage oricând consimțământul pentru prelucrarea datelor pe bază de consimțământ;

– dreptul la ștergerea datelor dvs. cu caracter personal în situația în care:

            – prelucrarea nu mai este necesară;

            – prelucrarea este neconformă legii;

            – v-ați retras consimțământul;

– dreptul la opoziție sau la restricționarea utilizării de către noi a datelor dumneavoastră cu caracter personal;

De asemenea, dacă semnalați o neregularitate în ceea ce privește maniera în care datele dvs. au fost administrate, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail: office@vsp.ro iar noi, în cel mai scurt timp, vom căuta să remediem problema semnalată.

Vă informăm că puteți, de asemenea, contacta autoritatea abilitată de lege în acest sens, respectiv Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal pentru a formula plângere privind neadministrarea conformă a datele dvs. cu caracter personal la adresa: https://www.dataprotection.ro/